Como escolher produtos para aumentar o ticket médio da sua loja

Aumentar o ticket médio é um dos objetivos de muitos lojistas. Afinal, vender mais para cada cliente que já entrou na loja pode ser tão importante quanto conquistar novos consumidores.

Mas como fazer isso sem simplesmente aumentar os preços?

Uma das respostas está em um mix de produtos bem planejado.

Quando uma loja oferece produtos que se complementam, atende diferentes necessidades e cria possibilidades de compra, fica mais fácil transformar uma venda pontual em uma compra mais completa.

Imagine, por exemplo, um cliente que entra na loja procurando uma taça. Ele pode sair apenas com a taça ou encontrar uma bandeja para servi-la, um conjunto de porta copos e até acessórios para montar um cantinho do bar.

A diferença está na forma como os produtos são escolhidos e apresentados.
 

O que é ticket médio?

O ticket médio representa o valor médio gasto por cliente em cada compra.

De maneira simples, ele pode ser entendido pela relação entre o faturamento e o número de vendas realizadas em determinado período.

Para o lojista, acompanhar esse indicador ajuda a entender oportunidades de crescimento e identificar quais estratégias podem incentivar compras mais completas.

E uma delas está justamente na composição do mix.
 

1. Pense além do produto individual

Um produto pode resolver uma necessidade. Produtos complementares podem criar uma experiência de compra.

Por isso, na hora de montar o mix da loja, vale perguntar:

O que o cliente que compra este produto também pode precisar?

Uma taça pode conversar com bandejas, porta copos, baldes para gelo e acessórios para bar.

Um porta frios pode ser combinado com petisqueiras, bandejas e outros produtos para servir.

Uma compra passa a abrir espaço para outras possibilidades.
 

2. Crie combinações que façam sentido

O objetivo não é simplesmente colocar vários produtos próximos uns dos outros. É criar combinações naturais.

Imagine uma loja com uma seleção de produtos para receber amigos: taças, bandeja, porta copos e balde para gelo.

O cliente que procurava apenas uma taça passa a visualizar uma solução completa.

Esse tipo de composição pode facilitar a decisão de compra e aumentar o valor final do carrinho.


3. Tenha produtos para diferentes perfis de clientes

Um bom mix também precisa entender que nem todo cliente compra da mesma forma.

Alguns procuram praticidade. Outros querem design. Há quem esteja procurando um presente, quem queira renovar a casa e quem esteja atrás de um produto específico para uma ocasião.

Por isso, trabalhar diferentes categorias, estilos e faixas de preço ajuda a loja a atender mais pessoas.

Na prática, isso significa não depender de um único tipo de produto para gerar vendas.

 

4. Misture produtos de necessidade com produtos de desejo

Existem produtos que o cliente entra na loja procurando.

E existem aqueles que ele nem sabia que queria até encontrar.

Uma boa estratégia de mix combina os dois.

Itens funcionais ajudam a atender necessidades do dia a dia, enquanto produtos com design diferenciado podem despertar desejo e estimular compras adicionais.

Uma lixeira, por exemplo, resolve uma necessidade. Uma bandeja bonita pode despertar uma ideia de organização. Um conjunto para servir pode se transformar em uma opção de presente.

O mix ganha força quando existe espaço para os dois.

 

5. Aposte em produtos que podem gerar vendas complementares

Produtos complementares são grandes aliados de uma estratégia de aumento de ticket médio.

Mesa

Porta guardanapos, saladeiras, bandejas, porta frios, petisqueiras e acessórios para servir.

Bar

Taças, baldes para gelo, champagneiras, porta copos, coqueteleiras e acessórios.

Cozinha

Saleiros, potes, organizadores e utensílios para diferentes necessidades.

Lavabo

Acessórios, bandejas organizadoras, dispensers e lixeiras.

Quando essas categorias estão bem trabalhadas, a loja cria mais possibilidades para o cliente complementar sua compra.

6. Use o design como argumento de venda

Preço e funcionalidade são importantes, mas o design também pode ser um fator decisivo.

Um produto bem apresentado chama atenção, valoriza a vitrine e pode fazer o consumidor enxergar mais valor naquela compra.

Por isso, produtos com design diferenciado podem ocupar um papel importante no mix, principalmente quando combinam beleza e funcionalidade.

É o tipo de produto que pode fazer o cliente pensar:

Eu não estava procurando isso, mas olha que bonito.

E essa pode ser uma ótima oportunidade de venda.
 

7. Pense em ocasiões, não apenas em categorias

Outra maneira de construir um mix inteligente é pensar em momentos de consumo.

Em vez de apresentar apenas Mesa, Bar e Cozinha, a loja pode criar combinações pensando em situações reais.

Para receber amigos

Petisqueiras, bandejas, taças e acessórios para bar.

Para um jantar especial

Réchauds, acessórios de mesa, bandejas e produtos para servir.

Para presentear

Conjuntos, produtos com design diferenciado e acessórios complementares.

Isso ajuda o cliente a visualizar como os produtos podem fazer parte da vida dele.
 

8. Facilite a compra de mais de um produto

Não basta ter um bom mix. O cliente precisa perceber as possibilidades.

A disposição dos produtos, a vitrine, a organização das categorias e a comunicação dentro da loja podem ajudar a apresentar combinações.

Uma boa pergunta para o lojista fazer é:

Se meu cliente levar este produto, quais outros produtos poderiam fazer sentido para ele?

Essa pergunta pode revelar oportunidades que já existem dentro do próprio estoque.
 

9. Observe o que realmente funciona

Um mix inteligente também precisa ser acompanhado.

Analise quais produtos têm maior saída, quais categorias despertam interesse, quais itens costumam ser comprados juntos e quais produtos ficam muito tempo parados.

Essas informações ajudam a tomar decisões melhores sobre reposição e composição do mix.

A ideia não é ter o maior número possível de produtos.

É ter produtos que façam sentido para o seu público e para o seu negócio.
 

10. Um bom mix vende mais possibilidades

Aumentar o ticket médio não significa convencer o cliente a comprar algo que ele não precisa.

Significa oferecer boas opções para complementar aquilo que ele já decidiu comprar.

Quando os produtos conversam entre si, a loja deixa de vender apenas itens individuais e passa a oferecer soluções, combinações e experiências.

É justamente aí que um mix bem planejado pode fazer diferença no resultado.
 

Na Forma, cada produto pode abrir espaço para uma nova possibilidade.

Com categorias que vão de Mesa e Cozinha a Bar, Lavabo, Decoração e Forno e Fogão, a Forma oferece um portfólio pensado para diferentes perfis de clientes, necessidades e momentos.

Para o lojista, isso significa mais possibilidades para construir um mix completo e criar novas oportunidades de venda.

 
Porque vender mais também pode ser uma questão de escolher melhor o que colocar na prateleira.